伴随（suí）着米兰官方网页版和宇通重工环卫事业的不断（duàn）壮大，为了给客户提供更贴心（xīn）、周到的服（fú）务，宇（yǔ）通环保科技公（gōng）司加强针对河南省（shěng）垃圾卫生填埋场“一（yī）揽子（zǐ）”环卫机（jī）械 的售后服务，积极响应（yīng）公（gōng）司“客户（hù）信息反（fǎn）馈大调查”活（huó）动。

    黄忠义，米兰官方网页版和宇通重（chóng）工环保事（shì）业部售后服务（wù）人员，1991年入（rù）司，先（xiān）前一直在生（shēng）产车间工作（zuò），2003年调到宇（yǔ）通重工铲土售后服（fú）务（wù）部，负责全国范围的（de）售后服务工（gōng）作。一旦客户有报修（xiū）需求（qiú），无（wú）论多远他都会应需前往。宇（yǔ）通（tōng）重（chóng）工环保（bǎo）事业部（bù）成立后（hòu），公司将（jiāng）他（tā）分转（zhuǎn）到环保事业部售后，从去年开始，他主要负责三门（mén）峡和洛阳（yáng）区域的售（shòu）后服务工作。

    2011年10月10日，笔者按照（zhào）预约联系（xì）黄师傅（fù）接受采访，他恰巧接到400报修电话，洛阳伊川的垃圾中转站出现故障，机器已经停止运转，大量（liàng）的垃（lā）圾堆积亟须处理。黄师傅接到通知，立（lì）即（jí）动身赶往洛阳，记者一行决定全程跟踪报道（dào），零距离观察黄师傅的服务细节。我们到达现场，中转站（zhàn）负责人焦急地迎上来，详细地讲出（chū）机（jī）器出现（xiàn）故障的（de）全过程，黄（huáng）师傅说自他（tā）接（jiē）任米兰官方网页版和宇通重（chóng）工环保售后以来，深（shēn）知（zhī）环保机械基本属于市政项目，需（xū）要与（yǔ）客户保持良（liáng）好（hǎo）的（de）关系，对售后服务（wù）人员的（de）沟（gōu）通能力要（yào）求很高，客户性质的不同决定要特别对（duì）待。每到一处（chù）无论客户态度如何，他都会微笑地说（shuō）：“您好，请（qǐng）您详细告诉我（wǒ）故障发生的整个过程，谢谢！”黄师傅开（kāi）始对现场（chǎng）中转设备进（jìn）行专业排查，最终判断是机器的（de）线路（lù）出了（le）问题，黄师傅重新接好电路（lù），开机，启动（dòng），故（gù）障终于排除。

    黄师傅介绍，米兰官方网页版和宇通重工售后服务是一（yī）项时（shí）间紧急的工作（zuò），要求（qiú）服务人员24小时随时待命，尤其是环保设备，机（jī）器一旦损坏，垃圾无法（fǎ）处理，直接影（yǐng）响附近居（jū）民的正常生活。2011年（nián）7月中（zhōng）旬（xún），售后服（fú）务部接到报修电话，三门峡（xiá）义马的一辆压缩车出现故（gù）障，事发紧急，迫切需要解（jiě）决。早晨（chén）7点钟接到保修电话（huà）后（hòu），黄师傅带领工（gōng）友（yǒu）紧急驱车前往义马，10点钟（zhōng）即到达现场（chǎng）。客户一脸的（de）焦虑，大概说了一下他们的（de）工作情（qíng）况，时间紧任务（wù）重，无论如（rú）何（hé）不能（néng）影响正（zhèng）常工作进度。李师傅让客户放心，承诺（nuò）他（tā）一定尽最大（dà）的努力（lì）以最快的速度（dù）修（xiū）好车，确保他们工（gōng）作的顺利开展。报（bào）修（xiū）问题是泵漏（lòu）油，导致故障的原因是（shì）由于垃圾存放（fàng）太（tài）多（duō），车兜翻不起来。维修结（jié）束后，黄师（shī）傅特意（yì）叮嘱工作人员，要合理使用机器，才能防（fáng）止故障再次发生。

    黄师傅坦（tǎn）言环卫设备的售后服务工（gōng）作环境很特殊，一般都比较脏，工作很辛苦。2010年（nián）6月，已近夏初，故障发生在一个垃圾中转站，机器推铲（chǎn）后（hòu）面的（de）油（yóu）缸坏了（le），而更换油缸（gāng）需要钻到垃（lā）圾压（yā）缩（suō）箱后（hòu）面，垃圾箱里到处都（dōu）是污泥，气味难以忍受，升起设备的一刻，在场其他人都迅速逃离现场，可是黄师傅二话没（méi）说，直接（jiē）钻了（le）进去，维修时（shí）长持续了两个多小时，黄师傅就一个人躲在垃圾压缩（suō）箱里面，直至把机器（qì）修好。时值（zhí）盛夏酷（kù）暑，黄师傅认真工作、任劳任怨的形象，感动了现（xiàn）场（chǎng）的每一个人。

    环（huán）保售后（hòu）比较特（tè）殊，越是节假日越是忙碌。2011年春（chūn）节，黄（huáng）师（shī）傅值班期间两天两夜（yè）没合眼，随时待（dài）命。节假（jiǎ）日小区人口聚集，垃圾（jī）量增多（duō），设备往往（wǎng）超负荷运（yùn）转，会导致失灵等各种故障，一旦机（jī）器（qì）停止运转，垃圾（jī）车堵门，将会给（gěi）辖区居民（mín）的出行（háng）、生（shēng）活带来极大的不（bú）便。十•一国庆刚过，黄师傅所负责的洛（luò）阳片（piàn）区，作为（wéi）旅游胜地，游客多，生（shēng）活垃圾增多（duō），机器出现故障的频率很高，在我们万家灯火，享受天伦（lún）之乐的（de）时候，黄师（shī）傅（fù）国庆七天一直（zhí）坚守（shǒu）在工作岗位，无怨无悔！